Jianimed 傑恩美德 / Jiani健妮
服務條款與退換貨政策
符合《消費者保護法》規範之最新版本（含隱私權與鑑賞期說明）
一、隱私權政策
1. 個人資料之蒐集
本商家透過 LINE 第三方登入及訂單表單，於提供服務過程中蒐集您的以下必要個人資料：
- LINE 帳號資訊：LINE 顯示名稱、頭像及唯一識別碼。
- 聯絡資料：姓名、聯絡電話、電子郵件地址。
- 配送資訊：指定收件地址或指定超商取貨門市資料。
- 交易紀錄：訂單明細、購買歷史、付款狀態與退換貨紀錄。
2. 個人資料之利用目的
本商家蒐集之個人資料僅限於以下目的範圍內進行處理與利用：
- 訂單履約：商品出貨、物流配送、付款對帳與訂單狀態通知。
- 客戶服務：商品諮詢、售後服務處理、退換貨溝通與消費爭議處理。
- 系統通知：透過 LINE 官方帳號主動傳送訂單進度更新與交易憑證。
3. 個人資料之安全保護
- 傳輸加密：所有網路資料傳輸過程均採用 HTTPS 標準加密技術，保障資料安全。
- 第三方提供限制：除為完成商品配送（物流商）或付款處理（金流商）之必要外，本商家絕不將您的個人資料出租、出售或洩漏予任何無關之第三方，法律另有規定者不在此限。
4. 個人資料之查閱與刪除權利
消費者依法得行使個人資料查閱、更正或請求刪除之權利。如欲刪除個人帳號或資料，請透過官方 LINE 帳號向客服提出申請，我們將於收到申請後 30 日內完成刪除作業。
二、退換貨政策
1. 7 天鑑賞期說明（適用全新未拆封商品）
依《消費者保護法》第 19 條規定，網路購物消費者享有商品到貨後 7 天猶豫期（鑑賞期）之權利。
⚠️ 重要叮嚀：猶豫期非試用期
本商家銷售之褲襪與絲襪商品，依法屬於「個人衛生用品」。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 6 款規定，基於衛生安全考量，商品一經拆封（包裝袋拆開、封條破壞或試穿），即不適用 7 天鑑賞期無條件退貨條款。
若商品維持全新未拆封狀態，消費者仍享有收到商品後 7 日內申請退貨之權利。
2. 商品瑕疵或出貨錯誤處理
若您收到的商品有以下情形，請於收到商品 7 日內拍照／錄影存證並聯繫客服，我們將全力協助免費辦理退換貨：
- 出貨品項錯誤：收到商品與原訂單明細內容不符（品項、數量、規格或顏色錯誤）。
- 運送過程受損：商品外包裝破裂導致內部商品毀損。
- 重大品質瑕疵：商品本身有未拆封即明顯可見之破洞、嚴重脫線等瑕疵。
3. 不適用退換貨之情形
已拆封試穿：基於衛生安全考量，褲襪／絲襪等個人衛生用品拆封後概不接受退換貨。
- 逾期申請：超過收到商品後 7 天鑑賞期始提出申請者。
- 配件不全：退回商品時缺少原外包裝、贈品、配件或標籤者。
- 人為損壞：因消費者使用不當、自行剪裁、清洗或試穿拉扯造成之破損。
4. 退換貨標準作業流程
- 第一步（提出申請）：請於收到商品 7 日內，透過官方 LINE 帳號聯繫客服，提供「訂單編號」及退換貨原因（若為瑕疵請附上照片／影片）。
- 第二步（審核確認）：客服團隊確認符合退換貨條件後，將為您提供退貨地址或超商寄件代碼。
- 第三步（退款處理）：商家於收到退回商品並確認符合全新未拆封或瑕疵標準後，將於 7 個工作日內完成退款作業。
5. 退款方式
- 銀行轉帳：款項將退回至買家指定之原匯款銀行帳戶。
- LINE Pay 退款：若原訂單透過 LINE Pay 付款，將直接辦理線上刷退或原路退款。
6. 運費負擔規則
| 退換貨原因 | 運費負擔方 | 說明與規範 |
| 商品瑕疵 / 出貨錯誤 / 鑑賞期內全新未拆封退貨 | 商家全額負擔 | 依法行使鑑賞期退貨或商家疏失時，消費者無需負擔任何退貨運費。 |
| 雙方同意之非瑕疵換貨（如私下換色／換規格） | 消費者自行負擔 | 逾鑑賞期或經雙方協議同意更換商品者，衍生之來回運費由買家負擔。 |
三、商家聯絡資訊
如對本服務條款、隱私權保護或訂單有任何疑問，歡迎透過以下管道與我們聯繫：
| 官方 LINE 帳號 | @shape59817wack |
| 客服專線電話 | 04-876 0680 |
| 客服服務時間 | 週一至週五 上午08:30 – 12:00 、下午13:00 – 17:00 (國定假日休息) |
| 商家 / 公司名稱 | 達豫醫療器材股份有限公司 |
| 營業 / 通訊地址 | 520003台灣彰化縣田中鎮沙崙里新工三路123號 |